邯郸市维权投诉举报方式一览（含受理范围一览）

　　邯郸市维权投诉举报方式一览

　　1、“12315”投诉平台

　　举报情景：

　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

　　2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

　　网址：https://www.12315.cn/

　　微信小程序：12315小程序

　　12315服务范围：

　　(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;

　　(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;

　　(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;

　　(四)其他市场监管部门应当受理的举报。

　　2、中国法律服务网平台

　　中国法律服务网(12348中国法网)是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站，也可拨打12348法律咨询专用电话寻求法律帮助。如果在消费过程中遇到了问题不知道如何处理，可以拨打电话咨询或者网上留言咨询。

　　网址：http://www.12348.gov.cn/#/homepage

　　小程序：中国法律服务网小程序

　　咨询内容：涵盖法律法规和基本司法行政业务，包括合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议、侵权纠纷、侵犯财产罪、侵犯公民人身权利、民主权利罪等民事、刑事及行政管理等法律问题，涉及就学、就业、就医、社会保障等多个民生领域。

　　3、“12333”人社局热线

　　“12333”是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。

　　网址：https://www.12333.gov.cn/

　　小程序：12333小程序

　　4、“12345”政府服务热线

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

　　5、“12338”妇女权益保护热线

　　受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站

　　为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务

　　呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题

　　开展婚姻家庭调适服务

　　6、“12305”快递投诉热线

　　消费者申诉应符合以下条件：

　　一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

　　二是有明确的被申诉人;

　　三是有具体的事实根据;

　　四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

　　五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

　　六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。