2024武安市供暖缴费通知

　　武安市城镇建设发展集团热力有限公司致热用户的一封信

　　随着城市供热规模的不断扩大，武安市供热事业当前正处于加快发展的重要时期。为推进武安市集中供热事业持续健康发展，提高供热服务质量，满足千家万户不断追求高品质用热的殷切期盼，热力公司以便民、利民为宗旨，为用户提供了多渠道交费方式。热用户足不出户即可缴纳热费，大大方便了广大用户。为保障城市供热发展的总体需求，实现城市供热精细化管理，公司在供热服务管理方面进行再创新，将原来三个片区划分为六个区片，分别为：向阳、西苑、新华、富强、中山、同安六个供热服务中心，确保更好更快为热用户提供高质量服务。现将具体事宜告知如下：

　　采暖费收费依据

　　根据市物价局武价字(2013)34号文件，

　　居民用户热费价格为：按采暖建筑面积20.5元/㎡采暖期;

　　非居民用户热费价格为：按建筑面积32元/㎡采暖期。

　　收费安排及具体优惠政策

　　该公司2024年度采暖费定于9月25日开始收取。用户在9月25日—10月24日期间全额交纳热费的优惠1%

　　10月25日起交费无优惠。

　　注：以下用户不享受优惠：

　　(1)非居民用户;

　　(2)本年度办理新入网用户;

　　(3)不热减免的用户;

　　(4)上年度违章用户。

　　交费方式及流程

　　一、收费网点交费

　　1、向阳收费服务处--向阳路与建设大街交叉口东南角

　　2、新华收费服务处新华大街与矿建路交叉口西南角

　　3、建东收费服务处-建东街与放射路交叉口东南角-中山大街与桥西路交叉口西南角

　　4、金桥收费服务处

　　5、城市供热服务厅-中兴西路138号总公司大门东侧

　　6、同安收费服务处-同安街同安花园小区大门北侧

　　网点交费方式:现金、刷卡、扫码支付均可

　　二、银行代收交费

　　沧州银行地址:中兴路西段联通公司楼下 交费咨询电话5689918银行缴费:①用户持缴费卡到【营业大厅】→②提供卡号给【银行柜员】→③核对用户信息和缴费金额→④缴纳暖费→⑤银行开具缴费收据留存。发票将于48小时内生成，经发卡时登记的手机号码推送发票短信通知，点击短信链接，即可下载发票。

　　三、网上交费

　　(1)微信公众号缴费流程:

　　①扫描用户卡背面二维码或搜索微信公众号“武安市热力公司”→ ②【关注公众号】→ ③【我的用热】→【客户绑定】→④填入卡号、姓名信息，【下一步】→⑤【确定】完成客户绑定→⑥【我的用热】→【在线缴费】→⑦核对缴费信息，【在线支付】→⑧按页面提示操作，完成支付。生成发票，届时可在缴费记录中查看发票如需发票选择打印即可。

　　(2)微信生活缴费流程:

　　①手机登录微信，点击右下角【我】→【服务】→②点击【生活缴费】→③点击【供暖费】→④点击武安市城镇建设发展集团热力有限公司→⑤填入客户卡号后点【查询并缴费】→⑥核对缴费金额点击【立即缴费】→⑦按页面提示操作，完成支付。发票将于48小时内生成，经发卡时登记的手机号码推送发票短信通知，点击短信链接，即可下载发票。

　　(3)支付宝生活缴费流程:

　　①手机登录支付宝→②点击【生活缴费】→③点击【暖气费】→④武安市城镇建设发展集团热力有限公司→⑤填入客户卡号点击【下一步】→⑥核对暖气费缴费金额点击【立即缴费】→⑦按页面提示操作，完成支付。发票将于48小时内生成，经发卡时登记的手机号码推送发票短信通知，点击短信链接，即可下载发票。

　　注意事项

　　1、该公司将于9月25日起开始陆续对供热管网进行充水试压，充水期间请广大热用户家中留人，密切关注供热设备、设施，如发现跑、冒、滴、漏等情况，请自行先将家中手动阀门关闭，并及时拨打24小时维修服务电话：5682639。

　　2、上年度未供暖用户持用户卡缴费须先到热力收费网点办理复热申请后，方可进行交费。

　　3、使用网上缴费平台完成缴费的用户，如有特殊情况需要退费，须到供热服务中心申请退费后方可办理退费业务，网上不能受理退费业务。

　　4、热力公司发放用户缴费卡时，需核对完善用户姓名、地址及手机号码等信息。登记手机号码是为推送发票信息，希望用户认真对待。原来由物业代收的，用户到物业领取缴费卡方可进行交费。无物业代收的，我公司负责发放到户，如因各种原因未接到缴费卡的，影响用户交费，用户可到收费网点交纳。

　　5、小区物业用房和小区商业门市等附属用房，由于采暖系统不具备分户管理和分户缴费条件，目前暂由物业代收。

　　温馨提示广大市民

　　1、今冬不供暖的房屋，用户要自行把暖气片与管道断开。必须是独立不与采暖房间连通的房屋，断开后到我公司缴费网点交纳热费，并由公司稽查人员入户核实。不符合要求的，将按采暖建筑面积收缴热费。

　　2、当年需办理增加或减少采暖面积和报停的用户，需在10月31日前到我公司缴费网点办理增减面积和报停手续。逾期将不予受理，一律视为正常用热，收取全额的采暖费。

　　3、凡是不采暖的停供户(含往年)，用户必须将供暖入户阀门关闭好，否则发生屋内因暖气失水，造成的经济损失，由用户自负。

　　4、用户在收费网点交费时须带上用户交费手册和用户卡，到缴费网点交费。(新启热用户交费后要登记详细住址、联系电话，由我公司安排工作人员开锁)

　　5、任何热用户，在未经用热审批情况下，不得擅自改动用热设施、私增用热面积，不得在供热系统上舌接放水嘴、循环泵、水水换热器。一经我公司稽查人员检查发现违规用热行为的，一律按《邯郸市城市供热条例》有关规定进行处罚。

　　供热服务告知

　　随着城市供热覆盖范围不断扩大，供热服务半径不断延伸，为提升工作效率，提高服务质量，确保第-时间为热用户提供精准服务，现将六个供热服务中心业务范围告知如下:热用户服务、管网维护与检修、稽查违规用热、抢修漏水等业务。广大热用户如有上述服务需求，请到所在区域服务中心进行办理。

　　一、向阳、西苑、新华、富强、中山、同安六个供热服务中心服务范围:向阳一建设大街以西、矿建路以北;西苑一建设大街以西、矿建路以南;新华一建设大街以东、中山大街以西、矿建路-放射路以北;富强一建设大街以东、中山大街以西、矿建路-放射路以南;中山一中山大街以东、中兴路以北;同安一中山大街以东、中兴路以南(不含峰阳热力区域)。

　　二、六个供热服务中心具体地址:向阳、新华一金鼎大道与西苑大街交叉口西行100米路北;西苑一神钲大道与光明街交叉口西南角;富强一体育路与光明街交叉口南行200米路东;中山一北环路与骈山路口交叉口北行50米路西;同安一南环路与汽车站交叉口东行200米路北。

　　三、二十四小时客服电话(维修服务热线):5682639